İşlem Rehberi

Üyelik İşlemleri

Misafir olarak alışveriş yapabilirsiniz; üye olmak zorunlu değildir.

Üye olmak için zumrutsarraf.com.tr ana sayfasının sağ üst köşesindeki GİRİŞ > ÜYE OL adımlarını takip edin.

Ad, soyad, cep telefonu ve e-posta bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girin.

Aydınlatma Metni ve Açık Rıza onayını verdikten sonra cep telefonunuza gelen doğrulama koduyla üyeliğinizi tamamlayın.

Sipariş İşlemleri

Beğendiğiniz ürünleri sepete ekleyip SİPARİŞİ TAMAMLA butonuna tıklayın.

Üye olmadan da siparişi tamamlayabilirsiniz; e-posta adresinize sipariş bilgileri gönderilecektir.

Siparişin durumunu Siparişlerim sayfasından, e-posta ve sipariş numarası girerek takip edebilirsiniz.

Ödeme İşlemleri

Havale/EFT, kredi kartı ve banka kartı ile ödeme kabul edilmektedir.

Havale/EFT seçeneğinde cep telefonunuza gelen kodu girdikten sonra SİPARİŞİ TAMAMLA ile işlemi başlatın; ardından ekranda ve SMS’le iletilen hesap numarasına havalenizi yapın.

Havaleniz bildirildikten sonra siparişiniz işleme alınır; 4 gün içinde havale yapılmayan siparişler otomatik olarak iptal edilir.

Ödeme sırasında oluşabilecek hatalarda ekrandaki uyarıları dikkatle okuyun.

Teslimat İşlemleri

Tüm siparişler, anlaşmalı kargo firmasıyla ücretsiz ve sigortalı olarak kapınıza kadar teslim edilir.

Mücevherleriniz, özel ahşap kutu, sertifika ve varsa hediye notuyla paketlenir.

Teslimat veya fatura adresi değişikliği için kargoya verilmeden önce info@zumrutsarraf.com.tr veya iletişim formu üzerinden bizimle irtibat kurun.

İptal İşlemleri

Hazırlık aşamasındaki siparişlerinizi Siparişlerim sayfasından iptal talebi oluşturarak durdurabilirsiniz.

İade İşlemleri

Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi yapabilirsiniz.

Kişiye özel hazırlanan ürünler ile hijyen sebebiyle küpeler iade edilemez.

İade için iletişim formu veya info@zumrutsarraf.com.tr üzerinden bildirimde bulunun; ürünleri kargoya teslim edin.

İade onaylandığında ödemeniz, tercih ettiğiniz ödeme kanalına en kısa sürede iade edilir.

Herhangi adımda bir sorun yaşarsanız info@zumrutsarraf.com.tr üzerinden bize ulaşabilirsiniz.