Kargo politikası

Kargo Politikası

1. Kargo Süreci Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en kısa sürede işleme alınır ve kargoya verilir. Stokta bulunan ürünler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Özel üretim veya ön sipariş ürünlerde kargo süresi değişkenlik gösterebilir.

2. Kargo Firmaları ve Teslimat Süresi Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla güvenli bir şekilde adresinize ulaştırılır. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 2-7 iş günü arasında değişebilir. Kargo firması kaynaklı gecikmelerden dolayı firmamız sorumlu tutulamaz.

3. Kargo Ücretleri

• Standart Kargo: Belirli bir tutarın üzerindeki siparişler için ücretsizdir.

• Belirlenen tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti, sipariş sırasında ödeme ekranında belirtilir.

• Yurtdışı gönderimlerinde kargo ücreti, sipariş verilen ülkeye göre farklılık gösterebilir ve ödeme ekranında görüntülenebilir.

4. Kargo Takibi Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir. Kargo durumunuzu ilgili kargo firmasının internet sitesinden takip edebilirsiniz.

5. Teslimat ve Kontrol Ürününüzü teslim alırken, paketin hasar görmediğinden emin olunuz. Eğer paket hasarlıysa, kargo görevlisine tutanak tutturup ürünü teslim almadan iade ediniz. Hasarlı ürünler için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. Yanlış veya Eksik Ürün Teslimatı Siparişiniz eksik veya yanlış geldiyse, teslimattan itibaren 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçerek durumu bildirebilirsiniz. İnceleme sonrası gerekli düzeltmeler sağlanacaktır.

7. Yurtdışı Kargo Politikası Yurtdışına yapılan gönderimlerde teslimat süresi, ülkeye göre değişiklik gösterebilir. Gümrük işlemlerinden doğabilecek ek ücretler alıcıya aittir. Yurtdışı siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim Bilgileri: Herhangi bir sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: E-posta: info@zumrutsarraf.com Telefon: +90 535 270 80 80